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企业新闻

一个情感专栏作者转型做社群团购,她的私域生意有多「惊艳」?

发布日期:2023-04-13 12:44 浏览次数:

骆仰仰有两个身份。

一个是情感专栏写手,从传统媒体到网媒到移动互联网创业,从业已有十年。

另一个是「仰仰铺子」的主人,通过有赞开设店铺经营5年,积累了一大批30岁左右的女性粉丝,且粘性极高。尽管整个团队不足5人,但每年却能完成几百万的销售额。

上个月,微信再次对公众号业务进行用户体验升级,「星标才能完整展示头条图片」的政策,是所有自媒体商家的又一次大考。面临公众号流量持续下滑的境况,骆仰仰意识到,「必须马上腾出一部分精力来做私域了」。

2月10日入驻群团团,完成冷启动筹备后,即获得10w+的交易额提升,100%为增量收入...

这是骆仰仰团队交出的转型成绩单。

那么,她们是如何通过群团团工具,快速实现社群团购冷启动的?搞清楚以下三个问题,也许能给你带来答案。

#思维:公众号推广和社群卖货有区别吗?

越来越多的自媒体商家已经意识到,真正的私域,必须要创建自己的社群,通过主理人、甚至更多的团队角色,直接与用户对话。

在公众号里,「骆仰仰」以唯一的形象示人,且更偏向于单方面的输出和表达;而在社群里,身份角色并无上限,比如「菲姐」,作为仰仰的助理身份,配合仰仰一起完成推品动作,进一步连结用户和「仰仰铺子」之间的情感关系。

我们常说应该去打造某个品牌或者团队的「人设」,而在仰仰铺子的案例中,我们认为,与其说是在「打造人设」,不如说是「让屏幕背后的人变得更加鲜明、亲切和具体」。

当用户知道「菲姐」也是个2岁宝宝的妈妈,她试用后推荐的母婴类商品更容易打动用户——是「我女儿很爱吃」的真诚、是「我老公说再给他买几双」的真诚、是「我又下了一单」的真诚,让转化成为了顺势而为的事。

仰仰铺子的公众号收入,主要来自两部分:广告合作+ 分销抽佣。

无论是哪种类型的变现方式,都高度依赖作者的文案能力,对应的,想要实现阅读量和销售额的10w+双丰收,都需要通过对素材作更精细化的打磨。基于创作团队精力和公众号每日文章发布数量的限制,公众号每天只推1-5款商品,且需要根据数据分析发文时间段。

群团团辅助搭建的社群团购模式,正在帮助自媒体商家解决推品上限的问题;更重要的是,群团团不仅背靠有赞分销市场坐拥千万货源,而且已与1688达成合作,为团长提供1688货源的铺货、采购、订单回流等一站式高效服务;此外,群团团还有商品专家团队为团长们提供1v1选品支持。正如骆仰仰所言,「通过群团团,我们每天在群里可以发更多商品,随时随地开更多团购。」

仰仰铺子在接触到群团团工具时,「订阅」是他们格外关注的功能。随着2月份微信公众号的再次改版,自媒体商家们惊觉,他们与粉丝之间仍隔着一堵墙。这堵墙是「未星标的公众号」,是「被折叠的群聊」,是上新通知需要一对一发送的高昂成本。

群团团的订阅功能正在帮助更多饱受「雪藏」之苦的自媒体商家,找到更多的用户触点——根据官方数据统计,订阅功能能带来平均约20%的增量交易额。粉丝订阅仰仰铺子的团长号后,将通过服务号接收到团购上新、订单发货等消息提醒,一段时间下来,很多老粉接收到订阅号的上新提醒,就完成了下单操作。甚至是对于不太关注社群消息的用户来说,仰仰铺子仍然能通过服务号来触达他们。

#筹备:社群冷启动要准备些什么呢?

完成公众号转型社群团购的决策后,就需要完成冷启动的筹备工作。

人:从公众号引流到私域

引流到私域要考虑不同的场景和类目特征,要拿不同的利益钩子。因为仰仰铺子的公众号IP属性很强,老粉复购为商城提供了超90%的GMV。因此,仰仰铺子将转化入口设置在推文文末,引流利益点用了「群里有更多好物推荐,可以加仰仰助理微信,进入好物分享群跟着仰仰一起买买买」。

除了引导老粉进群的钩子,仰仰铺子还结合群团团的「订阅领券」功能设计了完成第一单转化的钩子——所有订阅团长号的粉丝都能获得一张无门槛3元优惠券,降低新人完成首单团购的决策门槛。首周,仰仰铺子就完成了超过200名用户的订阅绑定。

货:官方选品团队提供定向支持

对于自媒体商家来说,选品必定是他们转型路上的一大顾虑。不再设推品上限的社群团购,同时也拉高了对团队选品人员的要求。

但是仰仰铺子并不担心这个问题。因为群团团官方为团长匹配了专家团队,提供定向选品支持和运营建议。根据粉丝画像和店铺卖货情况、基于优质分销市场的海量货源池,仰仰铺子很快确认了团购的货品。在选品规划上,仰仰铺子参考群团团官方的陪跑方案,选择了20个热销常青款作为团购的基础池子,并规划做好后续的流动汰换;团购开始后,每天上新3-5款商品,把控预热节奏,拿到实物样品后会发布自用感受和实拍。

场:搭建团长主页和社群

在氛围打造上,仰仰铺子也花了不少功夫。她们搭建好了团长主页,制定了长期的推品规划。团长主页头像与公众号的形象一致,方便用户对团长更高的辨识度;团长名保留主理人常用名,拉近粉丝距离;个人介绍部分介绍了自己的角色、在做什么、能带给大家什么;添加团长排名的徽章,作为官方背书。

#规划:群精细化运营可以多做什么?

搭建社群是为了建立自己的私域流量,做精细化运营是为了建立私域流量的护城河。

2月上新的「支持同步有赞商城的会员折扣」功能,是群团团作为社群卖货工具的又一大杀手锏。仰仰铺子在微商城内有开通和设置会员体系,其粉丝在社群内,通过群团团参团,也可以享受到对应的优惠。除此之外,商城订单、会员积分、储值金、客服系统等等多项功能 业已与群团团打通,无需额外投入人力,仰仰铺子能通过群团团+微商城的模式实现一体化经营。

后续,仰仰铺子还规划了更多的粉丝互动活动,也会根据热点和季节在群内推广更多专题活动,比如最近在筹划的露营专场,将通过团购的形式呈现在粉丝的面前。

#结语

内容带来信任,信任塑造IP,要保证筛选到最优质的的粉丝,必须沉淀至社群,持续不断地为他们提供个性化服务,最长限度地服务他们;与此同时,通过持续的内容输出实现流量反哺、加强信任。这一套流程,可以抽象到任何一个自媒体的可持续业务之中。

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